Pourquoi cette procédure ?
Lors de l’activation d’une nouvelle ligne fibre XGS-PON, Swisscom doit parfois associer la ligne à votre équipement. Si l’adresse MAC de votre routeur ou firewall n’a pas été communiquée au préalable, la connexion ne s’établit pas directement.
Dans ce cas, il faut activer la ligne via la splashpage Swisscom à l’aide d’un code d’activation, avant que la connexion Internet soit opérationnelle.
Étape 1 — Configurer le routeur en DHCP (VLAN 10)
Quelle que soit votre type de ligne finale (DHCP ou PPPoE), commencez par configurer votre routeur en DHCP avec VLAN 10 :
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Protocole | DHCP |
| VLAN ID | 10 |
| Nom d’utilisateur | Aucun |
Voir la page Configuration fibre BX/AON et XGS-PON (DHCP) pour les détails selon votre routeur.
Une fois connecté au réseau, le routeur obtient une adresse IP provisoire permettant d’accéder à la splashpage.
Étape 2 — Accéder à la splashpage Swisscom
Depuis un appareil connecté au routeur, ouvrez un navigateur et rendez-vous sur :
https://www.swisscom.ch/splashpage/guest/app/AccessId/de/
Étape 3 — Saisir les informations d’activation
La splashpage demande 3 informations :
| Information | Où la trouver |
|---|---|
| Code d’activation | Correspond au NSN — disponible dans votre espace client MaxiConnect sur my2.maxiconnect.ch |
| Numéro de prise fibre optique | Indiqué sur la prise fibre optique murale ou dans votre espace client |
| Numéro de plug | Généralement le plug 2 pour les lignes MaxiConnect |
Remplissez les champs et validez la procédure.
Étape 4 — Vérifier le statut et redémarrer
Une fois la procédure complétée, attendez que le statut affiche Ligne activée.
Ensuite :
- Éteignez complètement le routeur
- Attendez 10–15 secondes
- Rallumez le routeur
La connexion Internet s’établit automatiquement.
Cas particulier — Ligne commandée en PPPoE (IP fixe)
Si votre ligne est configurée en PPPoE avec IP fixe, suivez d’abord les étapes 1 à 4 ci-dessus avec DHCP / VLAN 10 pour activer la ligne.
Une fois la ligne activée et le routeur redémarré, modifiez la configuration :
| Paramètre | Valeur finale |
|---|---|
| Protocole | PPPoE |
| VLAN ID | 11 |
| Nom d’utilisateur | Fourni par MaxiConnect |
| Mot de passe | Fourni par MaxiConnect |
Voir la page Configuration fibre PPPoE (avec identifiants) pour les détails.
Résumé
| Étape | Action |
|---|---|
| 1 | Configurer le routeur en DHCP / VLAN 10 |
| 2 | Ouvrir la splashpage Swisscom |
| 3 | Saisir le NSN, le numéro de prise et le plug 2 |
| 4 | Attendre le statut “Ligne activée” puis redémarrer le routeur |
| 5 (PPPoE uniquement) | Reconfigurer en PPPoE / VLAN 11 avec les identifiants MaxiConnect |
Vous ne trouvez pas votre NSN ? Connectez-vous à votre espace client sur my2.maxiconnect.ch ou contactez notre support.
Support : +41 58 521 32 00 — hello@maxiconnect.ch