Résiliation sans préavis
Chez MaxiConnect, aucun préavis n’est requis. Vous pouvez résilier n’importe quel service à tout moment, avec effet immédiat.
Pas de délai. Pas de pénalité. Pas de complication.
Si vous résiliez dans les 6 premiers mois suivant l’activation, les frais d’activation initialement offerts sont refacturés.
Comment résilier ?
Envoyez simplement un email à :
Votre email doit contenir :
- Votre nom et prénom
- Votre numéro de client (indiqué sur vos factures)
- Les services concernés (internet, mobile, téléphonie, TV — ou l’ensemble du contrat)
- La date souhaitée de résiliation
Vous recevrez une confirmation dans les 24–48h ouvrables.
Portage de numéro
Si vous souhaitez conserver votre numéro de téléphone chez un autre opérateur, initiez le portage avant la résiliation. Un numéro résilié ne peut plus être porté.
→ Consultez notre guide : Portage de numéro mobile
Questions fréquentes
Puis-je résilier en cours de mois ? → Oui. La résiliation prend effet à la date que vous demandez, sans délai.
Suis-je remboursé si je paie à l’avance ? → Les montants déjà facturés pour des périodes non consommées sont remboursés au prorata.
Que se passe-t-il si je déménage ? → Contactez-nous avant de résilier — nous vérifions si MaxiConnect est disponible à votre nouvelle adresse.
Support : +41 58 521 32 00 — hello@maxiconnect.ch