Qu’est-ce que le NSN ?
Le NSN (Numéro de Service National, aussi appelé numéro de connexion ou Anschlussnummer en allemand) est l’identifiant unique de votre ligne téléphonique fixe ou de votre connexion internet fixe chez votre opérateur actuel.
Il est indispensable lors d’un portage de numéro fixe ou d’une migration de connexion internet vers MaxiConnect.
Pourquoi MaxiConnect a besoin du NSN ?
Lors d’un portage de numéro fixe, MaxiConnect doit communiquer le NSN à l’opérateur cédant (votre opérateur actuel) pour initier le transfert de manière officielle. Sans ce numéro, la procédure de portage ne peut pas démarrer.
Où trouver votre NSN ?
Sur votre facture papier ou PDF
Votre facture mensuelle contient généralement le NSN dans l’en-tête ou dans la section “Informations sur votre abonnement”. Il peut être libellé :
- NSN
- Numéro de connexion
- N° de service
- Anschlussnummer (factures en allemand)
Dans votre espace client en ligne
- Connectez-vous au portail de votre opérateur actuel
- Accédez à la section Mon abonnement ou Mes lignes
- Le NSN figure dans les détails de votre ligne fixe
En contactant votre opérateur actuel
Votre opérateur est légalement obligé de vous communiquer votre NSN sur simple demande. Contactez son service client en précisant que vous en avez besoin pour un portage.
Format du NSN
Le NSN est généralement une série de chiffres de 10 à 12 caractères, par exemple :
0311234567890ou
CH-0311234567Le format exact varie selon l’opérateur et la technologie de la ligne (ADSL, VDSL, fibre).
Comment transmettre votre NSN à MaxiConnect
Une fois votre NSN en main :
- Remplissez le formulaire de portage fixe disponible sur
/fr/formulaires/portage-fixe - Ou transmettez-le directement à notre équipe
Notre service client vous guidera pour la suite de la procédure.
Support : +41 58 521 32 00 — hello@maxiconnect.ch