Vérifications préalables
- Les données mobiles sont-elles activées ? → Paramètres → Données cellulaires → Activé
- Le mode avion est-il désactivé ?
- Avez-vous du réseau Salt ? → L’indicateur doit afficher 4G/LTE
- Votre forfait inclut-il des données ? → Espace client my.maxiconnect.ch
Paramètres APN pour le réseau Salt
Sur Android
- Ouvrez Paramètres → Réseau et Internet → Réseau mobile → APN
- Créez un nouveau profil ou vérifiez les valeurs suivantes :
| Paramètre | Valeur |
|---|---|
| Nom | MaxiConnect Salt |
| APN | internet |
| Protocole | IPv4/IPv6 |
| Type d’APN | default,supl |
| MCC | 228 |
| MNC | 03 |
| Nom d’utilisateur | (laisser vide) |
| Mot de passe | (laisser vide) |
- Enregistrez et sélectionnez ce profil
Sur iPhone
- Réglages → Général → Réseau cellulaire → Données cellulaires
- APN :
internet— utilisateur et mot de passe vides
Étapes de dépannage
Étape 1 — Vérifier la sélection du réseau
Sur certains appareils, il faut forcer le réseau Salt :
- Android : Paramètres → Réseau mobile → Opérateur de réseau → Sélection manuelle → Choisir Salt
- iPhone : Réglages → Données cellulaires → Réseau → Sélection automatique activée (ou sélectionnez Salt manuellement)
Étape 2 — Redémarrer le téléphone
Redémarrez après toute modification de paramètre.
Étape 3 — Réinsérer la carte SIM
- Éteignez le téléphone
- Retirez la SIM, attendez 10 secondes
- Réinsérez-la et rallumez
Étape 4 — Réinitialiser les paramètres réseau
- Android : Paramètres → Gestion générale → Réinitialiser les paramètres réseau
- iPhone : Réglages → Général → Réinitialiser → Réinitialiser les réglages réseau
⚠️ Les mots de passe Wi-Fi enregistrés seront effacés.
Changer de réseau (Swisscom ↔ Salt)
MaxiConnect opère sur deux réseaux. Si l’un rencontre des problèmes dans votre zone, contactez notre support pour vérifier votre configuration réseau.
Support : +41 58 521 32 00 — hello@maxiconnect.ch