Recevoir vos factures
Vos factures MaxiConnect sont émises mensuellement et envoyées par :
- Email à l’adresse enregistrée sur votre compte (format PDF)
- Espace client : accessible à tout moment sur my.maxiconnect.ch
Modes de paiement acceptés
Paiement en ligne (recommandé)
- Connectez-vous sur my.maxiconnect.ch
- Allez dans Mes factures
- Cliquez sur la facture à payer
- Cliquez sur Payer maintenant
- Saisissez vos coordonnées bancaires
Cartes acceptées : Visa, Mastercard, Maestro
Virement bancaire
Si vous préférez payer par virement :
- Bénéficiaire : MaxiNetwork Sàrl
- IBAN : Indiqué sur votre facture
- Référence : Numéro de facture (obligatoire pour l’identification)
- Institution : Indiquée sur votre facture
Indiquez toujours la référence de facture pour que le paiement soit identifié correctement.
BVR / QR-facture
Vos factures PDF incluent un QR code de paiement compatible avec toutes les applications bancaires suisses (e-banking, twint, etc.).
Délais de paiement
- Délai standard : 30 jours à compter de la date d’émission de la facture
- Rappel automatique : un email de rappel est envoyé avant l’échéance
- En cas de retard : notre équipe vous contacte pour trouver une solution
Domiciliation automatique
Vous souhaitez que vos factures soient prélevées automatiquement ? Contactez notre service client pour mettre en place un prélèvement automatique (LSV).
Problèmes avec une facture
Montant incorrect → Consultez le détail de la facture dans votre espace client → Si vous constatez une erreur, ouvrez un ticket de support avec les informations précises
Facture non reçue → Vérifiez vos spams → Connectez-vous sur my.maxiconnect.ch → Mes factures
Difficulté à payer → Contactez notre service client — nous pouvons trouver des solutions adaptées à votre situation
Support : +41 58 521 32 00 — hello@maxiconnect.ch