Changer d'opérateur en Suisse : NSN, SIP et portabilité
Vous voulez changer d'opérateur mais vous hésitez ? Portabilité du numéro, compatibilité SIP, NSN... MaxiConnect répond aux questions techniques les plus fréquentes avant la migration.
Vous pensez à changer d’opérateur mais quelque chose vous retient ? Les inquiétudes techniques sont parmi les freins les plus courants — souvent injustifiés. Voici les questions que nos nouveaux clients posent le plus souvent.
”Je vais perdre mon numéro de téléphone ?”
Non. La portabilité du numéro est un droit légal en Suisse. Vous pouvez garder votre numéro quel que soit l’opérateur vers lequel vous migrez.
Comment ça marche ? Lorsque vous faites votre demande de portage chez MaxiConnect, nous gérons toute la procédure. Vous remplissez un formulaire, et nous nous occupons du reste. Le numéro est transféré généralement en quelques jours ouvrables, sans interruption de service significative.
NSN (Number Service Number) : C’est l’identifiant technique de votre numéro actuel chez votre opérateur. Il nous permet de localiser votre ligne pour initier le transfert. Vous n’avez pas besoin de le chercher vous-même — votre opérateur actuel est obligé de vous le fournir sur demande, et figure souvent sur votre facture.
”Mon central téléphonique (IPBX) est-il compatible ?”
Si vous utilisez un standard téléphonique en entreprise — physique ou hébergé — la question de la compatibilité SIP se pose.
SIP (Session Initiation Protocol) est le standard universel pour la téléphonie IP. La quasi-totalité des standards téléphoniques modernes (Cisco, Yealink, Fanvil, Grandstream, PBXware, 3CX…) sont compatibles SIP.
MaxiConnect utilise le protocole SIP standard. Si votre équipement est compatible SIP, il fonctionnera avec nos lignes. En cas de doute, notre équipe technique peut évaluer la compatibilité avant la migration.
”Le changement va perturber mon activité ?”
Une migration bien planifiée ne perturbe pas votre activité. Chez MaxiConnect :
- Analyse préalable : nous évaluons votre configuration actuelle
- Planning de migration : nous définissons ensemble la date et le processus
- Migration progressive possible pour les entreprises multi-sites
- Support dédié pendant et après la migration
La majorité de nos migrations d’entreprise se font sans interruption de service.
”Mon opérateur actuel va compliquer les choses ?”
Légalement, votre opérateur actuel ne peut pas bloquer votre départ ni vous imposer des obstacles disproportionnés. S’il essaie de vous retenir avec des offres de dernière minute, vous êtes libre d’accepter ou de refuser.
Si vous rencontrez des difficultés lors du portage, MaxiConnect vous assiste dans les démarches.
”Je suis sous contrat avec engagement ?”
Si vous avez un contrat avec engagement, des pénalités de résiliation peuvent s’appliquer chez votre opérateur actuel. Dans certains cas, il peut valoir la peine d’attendre la fin du contrat. Mais parfois, les économies réalisées chez MaxiConnect compensent largement les pénalités.
Notre équipe peut vous aider à faire ce calcul.
Vous souhaitez changer d’opérateur et avez des questions ? Contactez-nous sans engagement. 📞 +41 58 521 32 00 — 📧 hello@maxiconnect.ch