Perché questa procedura?
Durante l’attivazione di una nuova linea fibra XGS-PON, Swisscom deve talvolta associare la linea al vostro dispositivo. Se l’indirizzo MAC del vostro router o firewall non è stato comunicato in anticipo, la connessione non viene stabilita direttamente.
In questo caso, è necessario attivare la linea tramite la splashpage Swisscom con un codice di attivazione, prima che la connessione Internet sia operativa.
Fase 1 — Configurare il router in DHCP (VLAN 10)
Indipendentemente dal tipo di linea finale (DHCP o PPPoE), configurate prima il vostro router in DHCP con VLAN 10:
| Parametro | Valore |
|---|---|
| Protocollo | DHCP |
| ID VLAN | 10 |
| Nome utente | Nessuno |
Vedere la pagina Configurazione fibra BX/AON e XGS-PON (DHCP) per i dettagli in base al vostro router.
Una volta connesso alla rete, il router ottiene un indirizzo IP provvisorio che permette di accedere alla splashpage.
Fase 2 — Accedere alla splashpage Swisscom
Da un dispositivo connesso al router, aprite un browser e andate su:
https://www.swisscom.ch/splashpage/guest/app/AccessId/de/
Fase 3 — Inserire le informazioni di attivazione
La splashpage richiede 3 informazioni:
| Informazione | Dove trovarla |
|---|---|
| Codice di attivazione | Corrisponde al NSN — disponibile nella vostra area clienti MaxiConnect su my.maxiconnect.ch |
| Numero della presa in fibra ottica | Indicato sulla presa in fibra ottica a muro o nella vostra area clienti |
| Numero del plug | Generalmente il plug 2 per le linee MaxiConnect |
Compilate i campi e confermate la procedura.
Fase 4 — Verificare lo stato e riavviare
Una volta completata la procedura, attendete che lo stato mostri Linea attivata.
Poi:
- Spegnete completamente il router
- Attendete 10–15 secondi
- Riaccendete il router
La connessione Internet si stabilisce automaticamente.
Caso particolare — Linea ordinata in PPPoE (IP fisso)
Se la vostra linea è configurata in PPPoE con IP fisso, eseguite prima le fasi da 1 a 4 con DHCP / VLAN 10 per attivare la linea.
Una volta attivata la linea e riavviato il router, modificate la configurazione:
| Parametro | Valore finale |
|---|---|
| Protocollo | PPPoE |
| ID VLAN | 11 |
| Nome utente | Fornito da MaxiConnect |
| Password | Fornita da MaxiConnect |
Vedere la pagina Configurazione fibra PPPoE (con credenziali) per i dettagli.
Riepilogo
| Fase | Azione |
|---|---|
| 1 | Configurare il router in DHCP / VLAN 10 |
| 2 | Aprire la splashpage Swisscom |
| 3 | Inserire NSN, numero di presa e plug 2 |
| 4 | Attendere lo stato “Linea attivata” e riavviare il router |
| 5 (solo PPPoE) | Riconfigurare in PPPoE / VLAN 11 con le credenziali MaxiConnect |
NSN non trovato? Accedete alla vostra area clienti su my.maxiconnect.ch oppure contattate il nostro supporto.
Supporto tecnico: +41 58 521 32 00 — hello@maxiconnect.ch