Chez MaxiConnect, nous avons fait un choix clair et assumé pour notre solution de téléphonie hébergée : MyPBX Hosted, une plateforme professionnelle reposant sur PBXware, développée par Bicom Systems.

Ce choix n’est pas le fruit du hasard, mais celui de l’expérience, de la fiabilité et de la cohérence sur le long terme.

Une solution fiable, utilisée au quotidien depuis près de 10 ans

Nous travaillons avec PBXware depuis près d’une décennie. Cette longévité n’est pas anodine : elle repose sur une plateforme stable, mature et constamment améliorée, sans ruptures brutales ni changements de règles imprévisibles.

Dans un secteur où certaines solutions modifient régulièrement leurs modèles de licences, leurs fonctionnalités ou leurs conditions commerciales, PBXware s’est imposée comme une base solide sur laquelle nous pouvons nous appuyer durablement.

Résultat : nos clients bénéficient d’un service fiable, prévisible et pérenne, aussi bien pour leurs usages actuels que pour leur croissance future.

Une véritable architecture multi-tenant (multi-locataire)

MyPBX Hosted repose sur une architecture multi-tenant native, conçue dès l’origine pour l’hébergement professionnel.

Chaque client dispose de son propre environnement totalement isolé :

• séparation stricte des données
• indépendance complète des configurations
• aucune interférence entre clients
• sécurité renforcée par conception

Ce n’est pas une simple “adaptation” d’un système mono-tenant, mais une vraie plateforme pensée pour l’hébergement à grande échelle, idéale pour les entreprises, les sites multi-locations et les organisations distribuées.

Des fonctionnalités extrêmement avancées

PBXware est reconnue comme l’une des solutions PBX logicielles les plus complètes du marché. MyPBX Hosted permet notamment :

• gestion avancée des appels (IVR complexes, files d’attente, groupes d’appels)
• enregistrement et supervision des appels
• règles de routage avancées (heures, jours, priorités, redondances)
• mobilité totale (softphones, téléphones IP, accès à distance)
• intégration avec des outils métiers et CRM
• haute disponibilité et scénarios de continuité de service

Cette richesse fonctionnelle permet d’adapter la téléphonie aussi bien à une petite entreprise qu’à une structure complexe avec des besoins très spécifiques.

Une offre centrée sur le Hosted, avec des déclinaisons Business et Call Center

MyPBX Hosted est avant tout une solution hébergée (MT), opérée et supervisée par MaxiConnect. C’est notre cœur d’offre, celui que nous privilégions pour sa flexibilité, sa rapidité de déploiement et sa simplicité pour le client.

Lorsque le contexte l’exige toutefois, une version Business peut être installée directement sur l’infrastructure du client. Cette option s’adresse à des environnements avec des exigences particulières en matière de conformité, de politique interne ou de souveraineté des données, tout en conservant la même base technologique éprouvée.

Pour des besoins encore plus spécifiques, notamment dans le cadre d’opérations de centres d’appels, une version Call Center dédiée est également disponible. Elle est conçue pour gérer de très grands volumes d’appels et des équipes importantes, avec des outils avancés de supervision, de statistiques et de pilotage opérationnel.

Une solution professionnelle, distribuée et maîtrisée en Suisse

MaxiConnect est autorisé à proposer et commercialiser les licences PBXware sur l’ensemble du territoire suisse, avec une parfaite maîtrise de la plateforme, de son déploiement et de son exploitation.

Cela signifie pour nos clients :

• un interlocuteur local et compétent
• une infrastructure hébergée et opérée en Suisse
• un support technique réellement spécialisé
• une parfaite connaissance des contraintes légales et opérationnelles suisses

Nous ne nous contentons pas de “revendre” une solution : nous l’exploitons, la maîtrisons et l’intégrons dans notre écosystème télécom global (SIP, numéros, interconnexions, redondances).