Dans un marché des télécommunications suisse souvent complexe, opaque et rempli d’engagements contraignants, MaxiConnect a fait un choix clair dès le premier jour : remettre le client au centre, sans compromis.

Nos offres, nos processus et notre manière de travailler reposent sur trois valeurs fondamentales, simples à comprendre, mais rarement respectées dans le secteur.

1️⃣ Une liberté contractuelle totale, sans conditions cachées

Chez MaxiConnect, la liberté n’est pas un slogan marketing, c’est une règle absolue

• Aucune durée contractuelle minimale
• Pas de pénalité de sortie
• Pas de préavis obligatoire
• Arrivée aujourd’hui, départ demain si vous le souhaitez

Vous restez client uniquement parce que vous êtes satisfait, pas parce qu’un contrat vous y oblige.

Cette liberté s’applique également à vos abonnements :

vous pouvez changer d’offre à tout moment, vers le haut ou vers le bas, en fonction de vos besoins réels — sans frais, sans justification, sans renégociation interminable.

👉 Nous estimons qu’un bon service n’a pas besoin de verrouiller ses clients.

2️⃣ Un service 100 % Suisse, sans aucune délocalisation

Le support client n’est pas un centre de coûts chez MaxiConnect — c’est un pilier de notre qualité.

L’ensemble de nos activités est intégralement basé en Suisse :

• Support technique
• Service client
• Gestion des abonnements
• Direction et décisions stratégiques
• Infrastructure et partenaires

Cela signifie :

• Des interlocuteurs qui comprennent réellement le réseau suisse
• Des réponses rapides et pertinentes
• Une communication directe, sans scripts imposés
• Une vraie responsabilité, sans renvoi de service en service

Quand vous contactez MaxiConnect, vous parlez à des personnes compétentes, proches de vous, et responsables de ce qu’elles font.

3️⃣ Un prix identique pour tous, sans discrimination

Chez MaxiConnect, tout le monde paie le même prix.

• Anciens clients
• Nouveaux clients
• Clients fidèles depuis des années
• Nouveaux arrivants

Pas de tarifs cachés.

Pas de “meilleures offres” réservées aux nouveaux clients.

Pas de négociation individuelle opaque.

Lorsque nous baissons un prix ou améliorons une offre, cela s’applique automatiquement à l’ensemble de notre clientèle.

Cette transparence est volontaire :

• Elle évite les frustrations
• Elle renforce la confiance
• Elle garantit une relation saine et durable

👉 Être fidèle ne doit jamais coûter plus cher.