Vorabprüfungen
Führen Sie vor dem Ändern von Einstellungen diese schnellen Prüfungen durch:
- Sind die mobilen Daten aktiviert? → Einstellungen → Mobile Daten → Aktiviert
- Ist der Flugmodus deaktiviert? → Statusleiste oder Kontrollzentrum
- Haben Sie Netzempfang? → Netzanzeige prüfen (Balken + 4G/LTE)
- Enthält Ihr Abonnement Daten? → Im Kundenkonto prüfen
APN-Einstellungen für das Swisscom-Netz
Falls Ihre mobilen Daten nicht funktionieren, überprüfen oder konfigurieren Sie den APN (Access Point Name) manuell.
Auf Android
- Öffnen Sie Einstellungen
- Tippen Sie auf Netzwerk und Internet → Mobilnetz → Zugriffspunktnamen (APN)
- Prüfen Sie, ob ein Profil mit folgenden Einstellungen existiert, oder erstellen Sie ein neues:
| Parameter | Wert |
|---|---|
| Name | MaxiConnect |
| APN | internet |
| Protokoll | IPv4/IPv6 |
| APN-Typ | default,supl |
| MCC | 228 |
| MNC | 01 |
| Benutzername | (leer lassen) |
| Passwort | (leer lassen) |
- Speichern und dieses APN-Profil auswählen
Auf iPhone
- Öffnen Sie Einstellungen → Allgemein → Mobilnetz → Mobilfunk-Daten
- Stellen Sie sicher, dass der APN auf
internetkonfiguriert ist - Lassen Sie Benutzername und Passwort leer
Fehlerbehebungsschritte
Schritt 1 — Telefon neu starten
Ein einfacher Neustart behebt häufig vorübergehende Verbindungsprobleme.
Schritt 2 — SIM-Karte neu einsetzen
- Schalten Sie Ihr Telefon aus
- Entnehmen Sie die SIM-Karte, warten Sie 10 Sekunden
- Setzen Sie sie wieder ein und schalten Sie das Telefon ein
Schritt 3 — Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- Android: Einstellungen → Allgemeine Verwaltung → Zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
- iPhone: Einstellungen → Allgemein → iPhone übertragen oder zurücksetzen → Zurücksetzen → Netzwerkeinstellungen zurücksetzen
⚠️ Dabei werden gespeicherte WLAN-Netzwerke und ihre Passwörter gelöscht.
Schritt 4 — Datum und Uhrzeit prüfen
Ein falsches Datum oder eine falsche Uhrzeit kann die Verbindung verhindern. Aktivieren Sie die automatische Synchronisierung.
Immer noch kein Zugang?
Kontaktieren Sie unseren Support mit folgenden Angaben:
- Ihre MaxiConnect-Telefonnummer
- Das Modell Ihres Geräts
- Die aktuell konfigurierten APN-Einstellungen
+41 58 521 32 00 — hello@maxiconnect.ch