Verifiche preliminari
Prima di modificare dei parametri, eseguire queste verifiche rapide:
- I dati mobili sono attivati? → Impostazioni → Dati cellulare → Attivato
- La modalità aereo è disattivata? → Barra di stato o Centro di Controllo
- Ha copertura di rete? → Verificare l’indicatore di rete (barre + 4G/LTE)
- Il suo abbonamento include dati? → Verificare nell’area clienti
Parametri APN per la rete Swisscom
Se i dati mobili non funzionano, verificare o configurare manualmente l’APN (Access Point Name).
Su Android
- Aprire Impostazioni
- Toccare Rete e Internet → Rete mobile → Nomi dei punti di accesso (APN)
- Verificare che esista un profilo con i seguenti parametri, o crearne uno nuovo:
| Parametro | Valore |
|---|---|
| Nome | MaxiConnect |
| APN | internet |
| Protocollo | IPv4/IPv6 |
| Tipo APN | default,supl |
| MCC | 228 |
| MNC | 01 |
| Nome utente | (lasciare vuoto) |
| Password | (lasciare vuoto) |
- Salvare e selezionare questo profilo APN
Su iPhone
- Aprire Impostazioni → Generali → Rete cellulare → Dati cellulare
- Verificare che l’APN sia configurato su
internet - Lasciare vuoti nome utente e password
Passaggi per la risoluzione dei problemi
Passo 1 — Riavviare il telefono
Un semplice riavvio risolve spesso i problemi di connessione temporanei.
Passo 2 — Reinserire la scheda SIM
- Spegnere il telefono
- Rimuovere la scheda SIM, attendere 10 secondi
- Reinserirla e riaccendere il telefono
Passo 3 — Reimpostare le impostazioni di rete
- Android: Impostazioni → Gestione generale → Ripristina → Reimposta impostazioni di rete
- iPhone: Impostazioni → Generali → Trasferisci o inizializza iPhone → Inizializza → Reimposta impostazioni rete
⚠️ Questa operazione eliminerà le reti Wi-Fi salvate e le relative password.
Passo 4 — Verificare la data e l’ora
Una data o un’ora errate possono impedire la connessione. Attivare la sincronizzazione automatica.
Problema ancora irrisolto?
Contattare il nostro supporto indicando:
- Il suo numero di telefono MaxiConnect
- Il modello del suo dispositivo
- Le impostazioni APN attualmente configurate
+41 58 521 32 00 — hello@maxiconnect.ch