Qualcuno vi richiama dicendo che l'avete chiamato… ma voi non avete mai chiamato quella persona?
Sconosciuti vi richiamano affermando che avete cercato di contattarli? Il vostro numero è stato probabilmente usurpato da truffatori: si chiama spoofing telefonico. Di cosa si tratta davvero, perché la vostra SIM (molto probabilmente) non è stata violata e i riflessi giusti da adottare.
Rispondete al telefono e una persona vi dice:
«Buongiorno, ha cercato di chiamarmi?»
Il problema: non l’avete mai chiamata.
Qualche ora dopo, un’altra persona vi richiama con esattamente la stessa domanda.
La vostra prima reazione sarà probabilmente controllare il registro delle chiamate o chiedervi se il vostro telefono o la vostra SIM siano stati violati.
Tranquilli: nella grande maggioranza dei casi il vostro telefono non è stato violato e nessuno ha utilizzato la vostra SIM.
Siete probabilmente vittime di spoofing telefonico.
Che cos’è lo spoofing?
Lo spoofing consiste nel falsificare il numero visualizzato durante una chiamata telefonica.
Quando una chiamata arriva sul vostro telefono, la rete riceve tra l’altro un’informazione che indica quale numero deve essere visualizzato.
In determinate situazioni, i truffatori possono manipolare questa informazione e presentare un numero che non appartiene a loro.
Possono quindi chiamare qualcuno facendo apparire il vostro numero di telefono sullo schermo del destinatario.
La persona chiamata vede il vostro numero e pensa naturalmente che siate voi all’origine della chiamata.
Se non risponde e richiama poi il numero visualizzato, è il vostro telefono a squillare.
Eppure quella chiamata non l’avete mai fatta.
Perché i truffatori usano veri numeri svizzeri?
Semplicemente perché un numero svizzero appare molto più rassicurante di un numero sconosciuto proveniente dall’estero.
Immaginate due chiamate:
- +41 79 xxx xx xx
- un numero internazionale del tutto sconosciuto
A quale rispondereste più facilmente?
I truffatori lo sanno benissimo.
Utilizzano quindi talvolta veri numeri svizzeri appartenenti a privati o aziende, senza l’autorizzazione dei loro titolari.
Il vostro numero può così essere utilizzato in modo completamente casuale.
Significa che la mia SIM è stata violata?
No, non necessariamente — e in genere no.
In un caso classico di spoofing, il truffatore non possiede la vostra SIM, non ha accesso al vostro telefono e non conosce nemmeno necessariamente la vostra identità.
Utilizza semplicemente il vostro numero come numero chiamante visualizzato.
È paragonabile a qualcuno che spedisce una lettera scrivendo il vostro indirizzo come mittente sulla busta.
Ciò non significa che sia entrato in casa vostra o che possieda le vostre chiavi.
Le chiamate appaiono sulla mia fattura?
Normalmente no.
Poiché la chiamata non è stata realmente effettuata dal vostro abbonamento, non dovrebbe apparire nel dettaglio dei consumi presso il vostro operatore.
È del resto uno dei modi per distinguere un semplice spoofing da un utilizzo reale della vostra linea.
In caso di dubbio, potete verificare le vostre comunicazioni dal vostro portale clienti o contattare il vostro operatore.
Perché è così difficile bloccare completamente lo spoofing?
La rete telefonica mondiale è costituita da moltissimi operatori interconnessi tra loro.
Una chiamata internazionale può quindi attraversare diverse reti prima di arrivare all’operatore del destinatario.
Storicamente, una parte del sistema telefonico si basa su una certa fiducia tra operatori riguardo alle informazioni trasmesse con la chiamata.
Le reti moderne dispongono ormai di meccanismi di controllo molto più avanzati e gli operatori rafforzano continuamente i loro sistemi di rilevamento e filtraggio.
Ma quando una chiamata proviene dall’estero e presenta un numero svizzero falsificato, determinare automaticamente e istantaneamente se quella chiamata sia legittima può restare complesso.
Cosa fare se il vostro numero viene utilizzato?
Se solo qualche persona vi richiama occasionalmente, in genere non è necessario cambiare numero.
Il fenomeno può scomparire con la stessa rapidità con cui è apparso, poiché i truffatori cambiano regolarmente i numeri che utilizzano.
Se invece ricevete improvvisamente decine di richiamate, contattate il vostro operatore per segnalare la situazione.
E soprattutto:
non comunicate mai password, codici SMS, codici PIN o dati bancari a una persona solo perché il numero visualizzato sembra legittimo.
Il numero visualizzato non è quindi una prova d’identità
È probabilmente la cosa più importante da ricordare.
Una chiamata che mostra il numero di una banca, di un’azienda svizzera o persino di un’amministrazione non garantisce da sola che quell’organizzazione sia realmente all’origine della chiamata.
Se una persona vi chiede informazioni sensibili e avete il minimo dubbio:
riagganciate.
Cercate voi stessi il numero ufficiale dell’azienda o dell’organizzazione in questione e richiamatela direttamente.
Non limitatevi a richiamare automaticamente il numero presente nel vostro registro chiamate.
In sintesi
Se qualcuno vi richiama affermando che l’avete chiamato quando non è così, niente panico.
Il vostro numero è probabilmente stato semplicemente utilizzato come numero chiamante da un terzo.
Il vostro telefono non è necessariamente violato, la vostra SIM molto probabilmente non è stata copiata e il vostro abbonamento non è necessariamente compromesso.
Questo fenomeno ha un nome: lo spoofing telefonico.
In MaxiConnect sorvegliamo costantemente la sicurezza e la qualità delle comunicazioni che transitano sui nostri servizi e collaboriamo con i nostri partner di rete per limitare il più possibile le chiamate fraudolente.
E in materia di frode telefonica, una regola resta essenziale:
Non fidatevi mai di una chiamata solo perché riconoscete il numero visualizzato.
