Voraussetzungen
Stellen Sie vor dem Start sicher, dass Sie Folgendes bereithalten:
- Administratorzugang zu Ihrer 3CX-Konsole
- Ihre MaxiConnect SIP-Zugangsdaten (Server, Benutzername, Passwort)
- Ihre DID-Nummer(n) (zugewiesene Telefonnummern)
Haben Sie noch keine SIP-Zugangsdaten? Kontaktieren Sie MaxiConnect unter +41 58 521 32 00.
Schritt 1 — Zugriff auf die 3CX-Konsole
- Melden Sie sich an Ihrer 3CX-Administrationskonsole an
- Gehen Sie im linken Menü zu SIP Trunks
- Klicken Sie auf + SIP Trunk hinzufügen
Schritt 2 — Trunk-Typ auswählen
- Wählen Sie in der Anbieterliste Generic SIP Trunk (Generischer SIP-Trunk)
- Klicken Sie auf Weiter
Schritt 3 — Allgemeine Parameter
| Feld | Wert |
|---|---|
| Name | MaxiConnect (oder ein anderer beschreibender Name) |
| Registrar/Proxy-Server | MaxiConnect SIP-Server |
| Hauptrufnummer | Ihre Hauptnummer |
| Anzahl gleichzeitiger Leitungen | Gemäss Ihrem Vertrag |
Schritt 4 — Authentifizierung
| Feld | Wert |
|---|---|
| Authentifizierungstyp | Digest |
| Authentifizierungs-ID (Auth ID) | Ihre SIP-Nummer oder bereitgestellter Login |
| Passwort | Bereitgestelltes SIP-Passwort |
Schritt 5 — Erweiterte Einstellungen
Auf der Registerkarte Erweiterte Optionen:
| Parameter | Empfohlener Wert |
|---|---|
| Transport | UDP (oder TCP, falls empfohlen) |
| Port | 5060 |
| Re-Registrierung | 3600 Sekunden |
| Bevorzugter Codec | G.722, dann G.711 |
Aktivieren Sie „Keep-Alive senden”, wenn Ihre Verbindung hinter einem strikten NAT liegt.
Schritt 6 — Eingehende Regeln (DID)
- Gehen Sie zu Routing-Regeln → Eingehende Regeln
- Fügen Sie eine neue Regel hinzu:
- DID/Nummer: Ihre Telefonnummer (internationales Format ohne +)
- Ziel: Durchwahl, Anrufgruppe oder IVR gemäss Ihrer Konfiguration
- Wiederholen Sie dies für jede weitere DID-Nummer
Schritt 7 — Ausgehende Regeln
- Gehen Sie zu Ausgehende Regeln
- Stellen Sie sicher, dass eine Regel existiert, die externe Anrufe über den MaxiConnect-Trunk leitet
- Beispiel einer einfachen Regel:
- Wählpräfix:
0oder leer - Präfix entfernen: gemäss Ihrer Konfiguration
- Trunk: MaxiConnect
- Wählpräfix:
Testen der Konfiguration
Nach der Trunk-Konfiguration:
- Tätigen Sie einen Anruf von einer Durchwahl zu einer externen Nummer → prüfen Sie die Audioqualität
- Rufen Sie Ihre DID-Nummer von einem Mobiltelefon an → prüfen Sie, ob der Anruf ankommt
- Prüfen Sie die 3CX-Logs zur Diagnose möglicher Registrierungsprobleme
Häufige Probleme
Trunk im Status „Not Registered” → Überprüfen Sie die SIP-Zugangsdaten (exaktes Kopieren, ohne Leerzeichen) → Stellen Sie sicher, dass Port 5060 UDP in Ihrer Firewall geöffnet ist
Einseitiger oder unterbrochener Audio → NAT-Problem. Aktivieren Sie STUN in 3CX oder konfigurieren Sie NAT korrekt
Eingehende Anrufe klingeln nicht → Überprüfen Sie die DID-Regeln und dass die Nummer genau dem erwarteten Format entspricht
Technischer Support: +41 58 521 32 00 — hello@maxiconnect.ch