So kündigen Sie Ihren Telekomvertrag in der Schweiz
Sie wechseln den Anbieter und müssen Ihren bestehenden Vertrag kündigen? Unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung hilft Ihnen, Fallen zu vermeiden und unnötige Kosten zu sparen.
Sie haben sich entschieden, zu MaxiConnect zu wechseln? Gut. Aber vor oder während Ihrer Migration müssen Sie Ihren bestehenden Vertrag beenden. Hier erfahren Sie, wie Sie effektiv vorgehen.
Schritt 1: Überprüfen Sie Ihren aktuellen Vertrag
Suchen Sie zunächst Ihren Vertrag oder Ihre allgemeinen Geschäftsbedingungen und prüfen Sie:
- Gibt es eine Mindestlaufzeit? Wenn ja, bis wann?
- Wie lang ist die Kündigungsfrist? (häufig 30 Tage, manchmal 60 oder 90)
- Gibt es vorzeitige Kündigungsgebühren? Und wie hoch sind diese?
- Ist das Material gemietet oder gekauft? Wenn gemietet, muss es zurückgegeben werden.
Diese Informationen finden Sie in Ihrem Vertrag, den allgemeinen Geschäftsbedingungen oder in Ihrem Online-Kundenkonto.
Schritt 2: Wählen Sie den richtigen Zeitpunkt für die Kündigung
Wenn Sie an eine Mindestlaufzeit gebunden sind, haben Sie zwei Möglichkeiten:
Option A: Das Ende der Bindung abwarten Die einfachste Lösung. Berechnen Sie das Enddatum und senden Sie Ihre Kündigung unter Einhaltung der Kündigungsfrist.
Option B: Vor Ablauf kündigen Berechnen Sie, ob die bei MaxiConnect erzielten Einsparungen die Kündigungsstrafen aufwiegen. Manchmal rentiert sich das schon ab dem ersten Monat.
Achtung: Ihr Abonnement verlängert sich am Ende der Laufzeit oft automatisch für eine neue Periode. Wenn Sie nicht rechtzeitig vor dem Stichtag kündigen, laufen Sie für eine weitere Periode weiter.
Schritt 3: Verfassen Sie Ihr Kündigungsschreiben
Die Kündigung muss in der Regel schriftlich erfolgen. Manche Anbieter akzeptieren mittlerweile Online- oder telefonische Kündigungen, aber ein schriftlicher Nachweis ist stets vorzuziehen.
Folgende Angaben sind zu machen:
- Ihr Vor- und Nachname
- Ihre Adresse
- Ihre Kunden- oder Vertragsnummer
- Die zu kündigende(n) Leitung(en) (mit den betreffenden Nummern)
- Das gewünschte Kündigungsdatum
- Falls Sie Ihre Nummer zu MaxiConnect portieren möchten, erwähnen Sie dies
Senden Sie per Einschreiben mit Rückschein, um einen Nachweis zu haben.
Schritt 4: Koordinieren Sie mit MaxiConnect
Wenn Sie Ihre Nummer behalten möchten (Portierung), ist die Koordination wichtig:
- Kündigen Sie nicht, bevor MaxiConnect die Portierung eingeleitet hat
- MaxiConnect initiiert den Portierungsantrag
- Ein Übertragungsdatum wird festgelegt
- An diesem Datum wechselt Ihre Nummer zu MaxiConnect
- Der alte Vertrag endet automatisch im Rahmen der Portierung
Wichtig: Im Rahmen einer Portierung müssen Sie in der Regel kein separates Kündigungsschreiben senden – die Portierung gilt als Kündigung bei Ihrem bisherigen Anbieter.
Schritt 5: Geben Sie das Material bei Bedarf zurück
Wenn Sie einen Router, eine Box oder einen Decoder gemietet haben, geben Sie diese innerhalb der vorgesehenen Fristen nach Ihrer Kündigung zurück, um zusätzliche Kosten zu vermeiden. Bewahren Sie den Rückgabeschein oder den Posteinlieferungsbeleg als Nachweis auf.
Fallen, die Sie vermeiden sollten
- Trennen Sie Ihre alte Leitung nicht, bevor die neue aktiviert ist
- Entsorgen Sie Ihr altes Material nicht, bevor Sie bestätigt haben, dass keine Rückgabe erforderlich ist
- Bewahren Sie alle Nachweise auf (E-Mails, Briefe, Empfangsbestätigungen)
- Überprüfen Sie Ihre letzte Rechnung, um sicherzustellen, dass keine unerwarteten Gebühren anfallen
MaxiConnect begleitet Sie bei jedem Schritt Ihrer Migration. Unser Team beantwortet alle Ihre Fragen zum Verfahren. 📞 +41 58 521 32 00 — 📧 hello@maxiconnect.ch