TELEFONIA FISSA

L'utilizzo dei servizi VoIP di MaxiConnect richiede alcune configurazioni tecniche specifiche per garantire una buona connessione e qualità delle chiamate. Di seguito troverete tutte le informazioni necessarie per configurare il vostro sistema PBX o il vostro telefono compatibile VoIP.

1. Informazioni di base sulla configurazione

• Host SIP (server SIP): sip.phone.maxiconnect.ch
• Porta SIP: 5060 (UDP)
  

Assicurarsi che la porta 5060 sia aperta sulla rete, poiché viene utilizzata per le comunicazioni SIP.

2. Autenticazione SIP

Quando si crea un account VoIP con MaxiConnect, si ricevono le seguenti informazioni di autenticazione:

Nome utente: [fornito da MaxiConnect] PasswordSIP: [fornito da MaxiConnect

Password SIP: [fornita da MaxiConnect]

Queste informazioni devono essere configurate nel PBX o nel telefono VoIP.

3. Codec VoIP supportati

MaxiConnect supporta i seguenti codec per garantire una qualità ottimale delle chiamate:

PCMA (G.711 A-Law): un codec ampiamente utilizzato in Europa, che offre una qualità audio vicina a quella dei telefoni standard.

PCMU (G.711 µ-Law): questo codec è spesso utilizzato in Nord America e Giappone. Anch'esso offre una qualità audio vicina a quella delle linee telefoniche standard.

Per garantire la compatibilità con la rete MaxiConnect, accertarsi che il sistema PBX o il telefono VoIP sia configurato per l'uso di questi codec.

4. Impostazioni di rete e NAT

Se si utilizza un firewall o un router, è essenziale configurare correttamente la gestione NAT per consentire una buona comunicazione con il server VoIP MaxiConnect.

Ecco alcuni suggerimenti per evitare problemi di connettività o di qualità delle chiamate:

Utilizzare il NAT trasversale (STUN) se necessario.

Assicurarsi che i pacchetti SIP e RTP (audio) non siano bloccati dal firewall.

Le porte RTP per la trasmissione audio devono essere aperte (gli intervalli di porte sono specifici del PBX o del dispositivo).

5. Sicurezza e crittografia

MaxiConnect prende molto sul serio la sicurezza delle comunicazioni. Raccomandiamo le seguenti best practice per proteggere la vostra installazione VoIP:

Utilizzare password SIP forti per evitare tentativi di hacking.

Se possibile, configurare il centralino o il telefono per supportare la crittografia delle comunicazioni tramite TLS per il SIP e SRTP per i pacchetti audio.

6. Risoluzione dei problemi

Se si incontrano difficoltà nella configurazione o nell'utilizzo del servizio VoIP con MaxiConnect, ecco alcuni passaggi comuni per la risoluzione dei problemi:

Impossibile registrarsi sul server SIP: controllare l'host SIP, la porta e le informazioni di autenticazione. Assicurarsi che il firewall non blocchi i pacchetti SIP.

Problemi di qualità della chiamata: verificare che i codec PCMA e PCMU siano attivati. Verificare che la larghezza di banda della rete sia sufficiente e che la configurazione NAT sia corretta.

Per ulteriore assistenza, contattate il nostro team di supporto tecnico. Abbiamo sede in Svizzera e siamo a disposizione per aiutarvi in qualsiasi momento.