TELEFONIA MOBILE

Se si riscontrano problemi di connessione alla rete MaxiConnect Mobile, ecco alcuni passi da compiere per risolvere il problema.

1. Riavviare il cellulare

Dopo aver inserito una nuova carta SIM, spesso è necessario riavviare il telefono. Per farlo

Spegnere completamente il telefono.

Attendere qualche secondo prima di riaccenderlo.

In questo modo il telefono rileverà correttamente la carta SIM e si collegherà alla rete.

2. Controllare le impostazioni: Dati mobili

Assicurarsi che i dati mobili siano attivati. Se vi trovate all'estero, verificate che sia attivato anche il roaming dati.

• iOS: Accedere a Impostazioni > Dati cellulare e verificare che l'opzione sia attivata.
• Android: la posizione può variare a seconda della versione di Android, ma in generale l'opzione si trova in Impostazioni > Connessioni > Dati cellulare.

3. Ripristino delle impostazioni di rete

Se i problemi persistono, ripristinare le impostazioni di rete del dispositivo.

• iOS: andate in Impostazioni > Generali > Trasferisci o ripristina iPhone > Ripristina > Impostazioni di rete. Se necessario, inserire il codice di blocco e riavviare il telefono.
• Android: la procedura varia a seconda del modello e della versione di Android. In generale, accedere a Impostazioni > Generali > Ripristino > Ripristina impostazioni di rete, quindi riavviare il telefono.

4. Controllare la selezione della rete

Assicuratevi che la selezione della rete sia impostata su Automatico per garantire che lo smartphone possa connettersi a una rete supportata, sia a casa che all'estero.

• iOS: accedere a Impostazioni > Dati cellulare > Selezione rete, quindi attivare la selezione automatica.
• Android: questa opzione si trova in Impostazioni > Connessioni > Reti mobili > Provider di rete. Assicurarsi che la selezione automatica sia attivata.

5. Controllare le impostazioni APN (Svizzera)

Se non funzionano solo i dati mobili, ma le chiamate passano, è possibile che le impostazioni APN (Access Point Name) non siano state configurate automaticamente. Seguite i passaggi seguenti per controllare o configurare manualmente le impostazioni APN.

Ripristino delle impostazioni APN su iOS

Andate in Impostazioni > Rete mobile > Rete dati cellulare.

Disattivare Usa impostazioni operatore e confermare con Elimina impostazioni operatore.

Fare clic su Ripristina impostazioni e confermare.

Riattivare Utilizza impostazioni operatore per ottenere le impostazioni APN corrette.

Impostazioni APN manuali per iOS

Se necessario, configurare manualmente le impostazioni APN.

Accedere a Impostazioni > Rete mobile > Rete dati cellulare.

Immettere i nomi nei campi APN in Dati cellulare, Configurazione LTE e Punto di accesso personale.

Dati APN :

• APN: chili
• Nome utente: vuoto
• Password: vuoto

Si noti che queste impostazioni sono valide solo in Svizzera. All'estero, passare a Utilizzare le impostazioni dell'operatore di rete.

Impostazioni APN manuali per Android

Aprire Impostazioni > Reti mobili > Punti di accesso.

Aggiungete o modificate il punto di accesso e inserite il chili nei campi APN.

Dati APN :

• APN: chili
• Nome utente: vuoto
• Password: vuoto

Se ci si trova all'estero, è necessario ripristinare le impostazioni APN predefinite.