MOBILTELEFONIE

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, eine Verbindung zum MaxiConnect Mobile-Netzwerk herzustellen, finden Sie hier einige Schritte, um das Problem zu beheben.

1. Starten Sie Ihr Mobiltelefon neu

Nachdem Sie eine neue SIM-Karte eingelegt haben, ist es oft notwendig, Ihr Handy neu zu starten. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

Schalten Sie Ihr Gerät vollständig aus.

Warten Sie einige Sekunden, bevor Sie es wieder einschalten.

So kann das Handy die SIM-Karte richtig erkennen und sich mit dem Netz verbinden.

2. Überprüfen Sie die Einstellungen: Mobile Daten

Stellen Sie sicher, dass die mobilen Daten aktiviert sind. Wenn Sie sich im Ausland befinden, stellen Sie sicher, dass die Roamingdaten ebenfalls aktiviert sind.

• iOS: Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten und vergewissern Sie sich, dass die Option aktiviert ist.
• Android: Der Standort kann je nach Android-Version variieren, aber in der Regel finden Sie die Option unter Einstellungen > Verbindungen > Mobile Daten.

3. Setzen Sie die Netzwerkeinstellungen zurück

Wenn die Probleme weiterhin bestehen, setzen Sie die Netzwerkeinstellungen Ihres Geräts zurück.

• iOS: Gehen Sie zu "Einstellungen" > "Allgemein" > "iPhone übertragen oder zurücksetzen" > "Zurücksetzen" > "Netzwerkeinstellungen". Geben Sie ggf. Ihren Sperrcode ein und starten Sie dann Ihr Telefon neu.
• Android: Die Vorgehensweise unterscheidet sich je nach Modell und Android-Version. Gehen Sie in der Regel zu Einstellungen > Allgemein > Zurücksetzen > Netzwerkeinstellungen zurücksetzen und starten Sie Ihr Telefon neu.

4. Überprüfen Sie die Netzwerkauswahl

Stellen Sie sicher, dass die Netzauswahl auf Automatisch eingestellt ist, um zu gewährleisten, dass sich Ihr Smartphone mit einem unterstützten Netz verbinden kann, sowohl im In- als auch im Ausland.

• iOS: Gehen Sie zu Einstellungen > Mobile Daten > Netzauswahl und aktivieren Sie Automatische Auswahl.
• Android: Sie finden diese Option unter Einstellungen > Verbindungen > Mobile Netzwerke > Netzanbieter. Vergewissern Sie sich, dass Automatische Auswahl aktiviert ist.

5. Überprüfen Sie die APN-Einstellungen (Schweiz)

Wenn nur die mobilen Daten nicht funktionieren, Anrufe aber durchgestellt werden, wurden die APN-Einstellungen (Access Point Name) möglicherweise nicht automatisch konfiguriert. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um die APN-Einstellungen zu überprüfen oder manuell zu konfigurieren.

Setzen Sie die APN-Einstellungen unter iOS zurück

Gehen Sie zu Einstellungen > Mobiles Netzwerk > Mobiles Datennetzwerk.

Deaktivieren Sie Einstellungen des Netzbetreibers verwenden und bestätigen Sie mit Einstellungen des Netzbetreibers entfernen.

Klicken Sie auf Einstellungen zurücksetzen und bestätigen Sie.

Aktivieren Sie Betreibereinstellungen verwenden wieder, um die richtigen APN-Einstellungen zu erhalten.

Manuelle APN-Einstellungen für iOS

Konfigurieren Sie die APN-Einstellungen bei Bedarf manuell.

Gehen Sie zu Einstellungen > Mobiles Netzwerk > Mobiles Datennetzwerk.

Geben Sie chili in die APN-Felder unter Mobile Daten, LTE-Konfiguration und Persönlicher Zugangspunkt ein.

APN-Daten:

• APN: chili
• Benutzername: leer
• Passwort: leer

Beachten Sie, dass diese Einstellungen nur in der Schweiz gelten. Wechseln Sie im Ausland zu Einstellungen des Netzbetreibers verwenden.

Manuelle APN-Einstellungen für Android

Öffnen Sie Einstellungen > Mobile Netzwerke > Zugangspunkte.

Fügen Sie den Zugangspunkt hinzu oder bearbeiten Sie ihn und geben Sie chili in die APN-Felder ein.

APN-Daten:

• APN: chili
• Benutzername: leer
• Passwort: leer

Wenn Sie sich im Ausland befinden, müssen Sie die APN-Einstellungen auf die Standardwerte zurücksetzen.