Verifiche preliminari
- I dati mobili sono attivati? → Impostazioni → Dati cellulare → Attivato
- La modalità aereo è disattivata?
- Ha copertura Salt? → L’indicatore deve mostrare 4G/LTE
- Il suo abbonamento include dati? → Area clienti my.maxiconnect.ch
Parametri APN per la rete Salt
Su Android
- Aprire Impostazioni → Rete e Internet → Rete mobile → APN
- Creare un nuovo profilo o verificare i seguenti valori:
| Parametro | Valore |
|---|---|
| Nome | MaxiConnect Salt |
| APN | internet |
| Protocollo | IPv4/IPv6 |
| Tipo APN | default,supl |
| MCC | 228 |
| MNC | 03 |
| Nome utente | (lasciare vuoto) |
| Password | (lasciare vuoto) |
- Salvare e selezionare questo profilo
Su iPhone
- Impostazioni → Generali → Rete cellulare → Dati cellulare
- APN:
internet— lasciare vuoti nome utente e password
Passaggi per la risoluzione dei problemi
Passo 1 — Verificare la selezione della rete
Su alcuni dispositivi, è necessario forzare la rete Salt:
- Android: Impostazioni → Rete mobile → Operatore di rete → Selezione manuale → Scegliere Salt
- iPhone: Impostazioni → Dati cellulare → Rete → Selezione automatica attivata (o selezionare Salt manualmente)
Passo 2 — Riavviare il telefono
Riavviare dopo ogni modifica dei parametri.
Passo 3 — Reinserire la scheda SIM
- Spegnere il telefono
- Rimuovere la SIM, attendere 10 secondi
- Reinserirla e riaccendere
Passo 4 — Reimpostare le impostazioni di rete
- Android: Impostazioni → Gestione generale → Reimposta impostazioni di rete
- iPhone: Impostazioni → Generali → Ripristina → Ripristina impostazioni rete
⚠️ Le password Wi-Fi salvate verranno eliminate.
Cambiare rete (Swisscom ↔ Salt)
MaxiConnect opera su due reti. Se una presenta problemi nella sua zona, contatti il nostro supporto per verificare la configurazione di rete.
Supporto: +41 58 521 32 00 — hello@maxiconnect.ch