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Il portale clienti MaxiConnect è disponibile all’indirizzo:
Primo accesso
Se è la prima visita:
- Andare su my.maxiconnect.ch
- Fare clic su Primo accesso o Password dimenticata
- Inserire l’indirizzo email associato al contratto MaxiConnect
- Si riceverà un’email con un link per impostare la password
- Impostare la password e accedere
Non si riceve l’email? Verificare la cartella spam e contattare il nostro supporto.
Funzionalità disponibili
I miei abbonamenti
- Consultare tutti i servizi attivi (internet, mobile, telefonia, TV)
- Visualizzare i dettagli di ogni abbonamento (piano, data di inizio, opzioni)
- Modificare o aggiungere opzioni
Le mie fatture
- Consultare tutte le fatture in PDF
- Visualizzare il dettaglio dei consumi
- Pagare online con carta bancaria
Gestione SIM
- Visualizzare le carte SIM attive
- Consultare i consumi (dati, chiamate, SMS)
- Ordinare una carta SIM sostitutiva
Supporto
- Aprire un ticket: descrivere il problema e il nostro team risponderà
- Seguire i ticket: consultare la cronologia e le risposte
- Accesso ai moduli di portabilità
Il mio account
- Modificare le informazioni personali
- Cambiare la password
- Gestire le preferenze di notifica
Password dimenticata
- Fare clic su Password dimenticata nella pagina di accesso
- Inserire il proprio indirizzo email
- Fare clic sul link ricevuto per email (valido 24 ore)
- Impostare la nuova password
Sicurezza del conto
Raccomandazioni per proteggere l’accesso:
- Utilizzare una password robusta (minimo 12 caratteri, con lettere, cifre e simboli)
- Non condividere mai la password
- Accedere solo da dispositivi attendibili
Problemi di accesso
Email non riconosciuta → Verificare di utilizzare l’email comunicata al momento della sottoscrizione → Contattare il nostro supporto per verificare l’email associata al conto
Account bloccato dopo diversi tentativi → Attendere 15 minuti o contattare il nostro supporto
Supporto: +41 58 521 32 00 — hello@maxiconnect.ch