Prerequisiti
Prima di iniziare, assicurarsi di disporre di:
- Accesso amministratore alla console 3CX
- Le proprie credenziali SIP MaxiConnect (server, nome utente, password)
- Il proprio o i propri numeri DID (numeri di telefono assegnati)
Non ha ancora le credenziali SIP? Contatti MaxiConnect al +41 58 521 32 00.
Passo 1 — Accedere alla console 3CX
- Accedere alla console di amministrazione 3CX
- Nel menu a sinistra, andare su SIP Trunks
- Fare clic su + Aggiungi SIP Trunk
Passo 2 — Selezionare il tipo di trunk
- Nell’elenco dei fornitori, scegliere Generic SIP Trunk (Trunk SIP Generico)
- Fare clic su Avanti
Passo 3 — Parametri generali
| Campo | Valore |
|---|---|
| Nome | MaxiConnect (o altro nome descrittivo) |
| Registrar/Server proxy | Server SIP MaxiConnect |
| Numero principale | Il suo numero principale |
| Numero di linee simultanee | In base al contratto |
Passo 4 — Autenticazione
| Campo | Valore |
|---|---|
| Tipo di autenticazione | Digest |
| ID autenticazione (Auth ID) | Il suo numero SIP o login fornito |
| Password | Password SIP fornita |
Passo 5 — Impostazioni avanzate
Nella scheda Opzioni avanzate:
| Parametro | Valore consigliato |
|---|---|
| Trasporto | UDP (o TCP se raccomandato) |
| Porta | 5060 |
| Ri-registrazione | 3600 secondi |
| Codec preferito | G.722, poi G.711 |
Attivare “Invia Keep-Alive” se la connessione si trova dietro un NAT restrittivo.
Passo 6 — Regole in entrata (DID)
- Andare su Regole di instradamento → Regole in entrata
- Aggiungere una nuova regola:
- DID/Numero: il suo numero di telefono (formato internazionale senza +)
- Destinazione: interno, gruppo di chiamata o IVR in base alla propria configurazione
- Ripetere per ogni numero DID aggiuntivo
Passo 7 — Regole in uscita
- Andare su Regole in uscita
- Verificare che esista una regola che instrada le chiamate esterne tramite il trunk MaxiConnect
- Esempio di regola base:
- Prefisso di composizione:
0o vuoto - Rimuovi prefisso: in base alla propria configurazione
- Trunk: MaxiConnect
- Prefisso di composizione:
Test della configurazione
Una volta configurato il trunk:
- Effettuare una chiamata da un interno verso un numero esterno → verificare la qualità audio
- Chiamare il proprio numero DID da un cellulare → verificare che la chiamata arrivi
- Consultare i log 3CX per diagnosticare eventuali problemi di registrazione
Problemi frequenti
Trunk in stato “Not Registered” → Verificare le credenziali SIP (copia esatta, senza spazi) → Verificare che la porta 5060 UDP sia aperta nel firewall
Audio unidirezionale o interrotto → Problema NAT. Attivare STUN in 3CX o configurare correttamente il NAT
Chiamate in entrata che non squillano → Verificare le regole DID e che il numero corrisponda esattamente al formato atteso
Supporto tecnico: +41 58 521 32 00 — hello@maxiconnect.ch