Nel mondo delle telecomunicazioni, le offerte sembrano spesso allettanti: promozioni aggressive, mesi "gratuiti", prezzi stracciati affissi su tutti i manifesti. Ma una volta diventati clienti, la realtà è molto diversa. Dietro queste strategie di marketing si nasconde un sistema progettato per massimizzare i profitti, a scapito della vostra libertà e del vostro portafoglio.

SCONTI CHE DURANO SOLO PER CONVINCERVI A SOTTOSCRIVERE UN ABBONAMENTO

La pratica è nota: si beneficia di una tariffa ridotta per alcuni mesi, poi il prezzo aumenta bruscamente. E se non si reagisce, si continua a pagare... troppo.

Ma non è tutto: alcuni operatori si spingono oltre. Attivano automaticamente le opzioni pay-as-you-go, cambiano le tariffe senza alcun chiaro preavviso e rendono i contratti ancora più complessi, in modo che i clienti non riescano a capirli.

CANCELLAZIONI DELIBERATAMENTE COMPLICATE

Ancora più preoccupante: alcuni operatori si rifiutano di accettare cancellazioni per posta o per e-mail. Insistono su una telefonata, con uno scopo ben preciso: farvi passare attraverso un servizio di ritenzione.

L'obiettivo? Trattenere il cliente a tutti i costi. Vi fanno aspettare, vi trasferiscono da un reparto all'altro... e quando finalmente trovate qualcuno in linea, vi offrono improvvisamente degli sconti, ma solo a condizione che firmiate di nuovo per 12 o 24 mesi. Se non dite nulla, pagherete il prezzo pieno. Ma se si minaccia di andarsene, gli sconti appaiono magicamente.

È una logica ben collaudata: i clienti che non si lamentano pagano il prezzo pieno. Quelli che si lamentano ottengono sconti. Questo è ciò che chiamiamo, senza mezzi termini, trattare i clienti come vacche da mungere.

IN MAXICONNECT FACCIAMO ESATTAMENTE IL CONTRARIO

prezzi equi, tutto l'anno
Da MaxiConnect non facciamo promozioni "shock" per poi ingannarvi. I nostri prezzi sono stabili e trasparenti. Quello che vedete è quello che pagate. Nessuna sorpresa, nessun aumento subdolo dei prezzi.

un impegno chiaro e ragionevole
Sì, i nostri abbonamenti prevedono un impegno iniziale di 6 mesi, perché questo ci permette di garantire un servizio affidabile a un prezzo equo. Ma dopo? Potete disdire quando volete, con un solo mese di preavviso.

Non c'è bisogno di chiamarci per supplicarci. Nessun ricatto commerciale. Nessuna promessa condizionata a un nuovo impegno.

un servizio clienti che vi rispetta
In MaxiConnect, tutta l'assistenza è basata in Svizzera, con persone che ascoltano, che sono vicine a voi e senza copioni di marketing. Se volete disdire, potete farlo per iscritto, in modo semplice e chiaro. Perché siete liberi, e perché preferiamo mantenere i nostri clienti grazie alla qualità del nostro servizio, non con metodi discutibili.